SEM hay search engine marketing là một công cụ mạnh mẽ mà các doanh nghiệp thường xuyên áp dụng để có thể đạt được những lợi ích về mặt danh tiếng và doanh thu. Nếu bạn chưa biết search engine marketing là gì thì hãy đọc bài viết dưới đây của Langmaster nhé.
1. SEM là gì
SEM là viết tắt của cụm từ search engine marketing, là một định nghĩa thường thấy trong marketing. Hiện nay, có hai luồng ý kiến khác nhau về search engine marketing là gì khiến nhiều bạn nhầm lẫn.
Ở luồng ý kiến thứ nhất, dựa theo quan điểm gốc về search engine marketing là gì, được sử dụng hầu hết trong các quyển sách và giáo trình về marketing. Được công bố lần đầu vào năm 2001, quan điểm như sau:
“SEM là cụm từ viết tắt của Search Engine Marketing, còn có thể được dịch là Tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm. Đây là một quá trình nhằm giúp website gia tăng lượng truy cập nhờ vào các hoạt động trên công cụ tìm kiếm. Khi đó, SEM bao gồm cả SEO (Search Engine Optimization – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PSA (Paid Search Advertising – quảng cáo tìm kiếm trả tiền).”
Tuy nhiên, trong quá trình các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch SEM, một định nghĩa mới về SEM hay search engine marketing là gì được hình thành như sau:
“SEM hay search engine marketing chính là quá trình sử dụng các công cụ quảng cáo tìm kiếm mất phí để gia tăng lưu lượng truy cập”
Và với định nghĩa này, SEO được tách rời khỏi SEM và một thuật ngữ mới xuất hiện đó chính là “Search marketing”. Search marketing sẽ bao gồm cả hai công cụ là SEO và PSA.
Hiện tại vẫn chưa có bất cứ khẳng định quan điểm nào là đúng hay sai. Do đó, trong bài viết này, để đi theo đúng quy trình, chúng ta sẽ sử dụng định nghĩa gốc được sử dụng trong các sách và giáo trình marketing là SEM bao gồm SEO và PSA.
Xem thêm: 99+ THUẬT NGỮ MARKETING THÔNG DỤNG DÀNH CHO CÁC MARKETER
Search engine marketing là gì
2. Vai trò của SEM trong marketing online
Vậy vai trò của search engine marketing là gì? Trong marketing online, đóng góp đáng kể để tăng cường hiệu quả tiếp thị và quảng bá trực tuyến. Dưới đây là một số vai trò chính của SEM trong marketing online:
- Tăng khả năng tìm thấy: SEM giúp tăng cường khả năng tìm thấy của trang web trên các công cụ tìm kiếm. Khi một trang web xuất hiện cao trên kết quả tìm kiếm, nó có khả năng thu hút sự chú ý và lưu lượng truy cập từ người dùng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin mà trang web cung cấp.
- Tăng lưu lượng truy cập: Với việc xuất hiện trên kết quả tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến, SEM giúp tăng cường lưu lượng truy cập đến trang web. Điều này có thể làm tăng số lượng khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội kinh doanh trực tuyến.
- Quảng bá hiệu quả: SEM cho phép người tiếp thị chính xác định và quảng bá đến khách hàng mục tiêu. Với PPC, người tiếp thị có thể đặt mục tiêu quảng cáo dựa trên từ khóa, địa lý, đối tượng, và các yếu tố khác để đảm bảo rằng quảng cáo của họ chỉ hiển thị cho những người quan tâm và có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
- Đo lường và phân tích: SEM cung cấp khả năng đo lường và phân tích chi tiết về hiệu quả quảng cáo và hoạt động tìm kiếm. Người tiếp thị có thể theo dõi số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, tiền chi trả cho quảng cáo, và nhiều thông tin quan trọng khác. Điều này giúp họ đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch SEM để đạt được kết quả tốt nhất.
Tóm lại, vai trò của SEM trong marketing online là tăng cường khả năng tìm thấy, tăng lưu lượng truy cập, quảng bá hiệu quả, đo lường và phân tích hiệu quả quảng cáo. Việc sử dụng SEM đóng góp quan trọng để nâng cao hiệu quả tiếp thị và quảng bá trực tuyến của một doanh nghiệp hoặc trang web.
Xem thêm: NGÀNH MARKETING HỌC TRƯỜNG NÀO TỐT, CHẤT LƯỢNG NHẤT 2023
3. Các thành phần của SEM
Sau khi đã hiểu rõ search engine marketing là gì, chúng ta sẽ đi tìm hiểu về các thành phần của SEM, hay chính và là SEO và PSA. Dưới đây sẽ là những thông tin về hai thành phần này
3.1. SEO (Search Engine Optimization)
Trước tiên, chúng ta sẽ đi tìm hiểu về định nghĩa của SEO hay search engine optimization là gì. SEO có nghĩa là “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm” và nó là quá trình tối ưu hóa một trang web, để cải thiện vị trí và sự xuất hiện tự nhiên của nó trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm.
Mục tiêu chính của SEO là làm cho trang web trở nên hấp dẫn và thân thiện với công cụ tìm kiếm bằng cách tuân thủ các quy tắc và yêu cầu của các công cụ tìm kiếm. Qua việc tối ưu hóa các thành phần của trang web, SEO giúp tăng cường khả năng xuất hiện và xếp hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.
Các yếu tố quan trọng trong SEO bao gồm:
- Từ khóa: Nghiên cứu và sử dụng từ khóa phù hợp và liên quan với nội dung của trang web để tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
- Nội dung chất lượng: Tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và gốc từ chính mình để thu hút người dùng và được công cụ tìm kiếm đánh giá cao.
- Cấu trúc trang web: Xây dựng cấu trúc trang web logic và dễ dùng để công cụ tìm kiếm có thể hiểu và duyệt trang web một cách hiệu quả.
- Liên kết: Xây dựng mạng lưới liên kết nội bộ và liên kết từ các trang web khác để tăng cường sự uy tín và độ tin cậy của trang web.
- Tốc độ tải trang: Đảm bảo rằng trang web tải nhanh và tương thích trên các thiết bị di động để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt và tăng cường khả năng xếp hạng trang web.
Việc thực hiện SEO đúng cách có thể đem lại nhiều lợi ích như tăng lưu lượng truy cập, nâng cao vị trí và xuất hiện của trang web trong kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập có chất lượng cao từ người dùng quan tâm,….
Đồng thời, SEO cũng có thể giúp xây dựng thương hiệu và tăng cường uy tín của một trang web. Khi một trang web xuất hiện ở các vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, người dùng thường coi đó là một sự chứng minh về chất lượng và đáng tin cậy của trang web đó.
Ngày nay, quá trình làm SEO được các dân chuyên ngành chia nhỏ nhằm mục đích đơn giản hóa quá trình, nó bao gồm các mảng như:
- Technical SEO
- On Page SEO
- Off Page SEO
- SEO Local
- SEO on mobile
- Ecommerce SEO
Xem thêm: AFFILIATE MARKETING LÀ GÌ? TỔNG HỢP THÔNG TIN VỀ AFFILIATE MARKETING MỚI NHẤT
3.2. PSA (Paid Search Advertising )
PSA là viết tắt của "Paid Search Advertising" trong tiếng Anh, có nghĩa là "Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm". PSA là một hình thức tiếp thị trực tuyến mà các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo và các công cụ tìm kiếm khác.
Trong PSA, các quảng cáo được hiển thị dựa trên từ khóa và các yếu tố khác mà người quảng cáo đã chọn. Khi người dùng tìm kiếm một từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin mà người quảng cáo muốn quảng bá, quảng cáo sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm hoặc trang liên quan.
Các hình thức quảng cáo trả tiền phổ biến trong PSA bao gồm:
- PPC (Pay-per-Click): Người quảng cáo chỉ phải trả phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. Mỗi lần nhấp vào quảng cáo sẽ có một khoản chi phí được tính theo mô hình PPC.
- CPM (Cost per Mille): Người quảng cáo trả phí dựa trên số lượng ngàn lượt hiển thị quảng cáo (1,000 impressions) trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trang liên quan.
- Quảng cáo hiển thị: Các quảng cáo được hiển thị dưới dạng hình ảnh, banner hoặc video trên các trang web hoặc trong mạng lưới quảng cáo của công cụ tìm kiếm.
Qua việc sử dụng PSA, người quảng cáo có khả năng đưa quảng cáo của mình trước mắt người dùng có khả năng quan tâm và tạo ra lưu lượng truy cập có chất lượng cao đến trang web của mình. PSA cũng cung cấp các công cụ và báo cáo để đo lường và phân tích hiệu quả quảng cáo, từ đó người quảng cáo có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được kết quả tốt nhất.
Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm
4. Phân biệt SEM và SEO
Mặc dù chúng ta tìm hiểu SEM hay search engine marketing là gì theo định nghĩa gốc, tuy nhiên chúng ta vẫn sẽ phân biệt lại về SEO và SEM để hiểu rõ và không bị nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ này.
Như bạn đã thấy, SEO là một quá trình liên tục và phức tạp, vì các công cụ tìm kiếm liên tục cập nhật thuật toán của mình. Các yếu tố chính mà nó phụ thuộc vào như nội dung, từ khóa, cấu trúc trang web, liên kết hay tốc độ tải trang. Tức là SEO hoàn toàn không liên quan đến việc trả phí.
Như vậy, bạn có thể thấy rằng sự khác biệt rõ rệt nhất giữa SEO và SEM liên quan đến việc trả phí. Dựa theo định nghĩa gốc về SEM thì nó bao gồm cả SEO và PSA, nghĩa là bạn vừa thực hiện tối ưu trang web, vừa trả phí để đưa quảng cáo của mình lên đầu.
Trong khí đó, SEO chỉ liên quan đến việc tối ưu hóa trang web và các thành phần bên trong nó để phù hợp với thuật toán tìm kiếm của công cụ tìm kiếm. Cả SEO và SEM đều là những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing online của các doanh nghiệp.
Xem thêm: NGÀNH DIGITAL MARKETING HỌC TRƯỜNG NÀO UY TÍN 2023
5. Những loại thuật ngữ chính trong SEM
Trong các chiến dịch SEM, bạn sẽ bắt gặp rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành, hãy cùng xem những thuật ngữ thường sử dụng trong search engine marketing là gì nhé.
5.1. Impressions
Chỉ số này chính là số lần hiển thị quảng cáo của bạn, nó cho biết tổng số lần mà quảng cáo của bạn đã hiển thị trên màn hình của người dùng.
5.2. CTR (Click-through rate)
Được dịch là tỷ lệ nhấp chuột. Thông số này được tính bằng cách lấy số lần nhấp chuột chia cho số lần hiển thị. Tỷ lệ càng cao chứng tỏ quảng cáo của bạn càng thu hút.
5.3. Keywords (Từ khóa)
Là thành phần chính quan trọng của một chiến dịch SEM. Đây là các từ mà người dùng thường xuyên tìm kiếm và có liên quan đến quảng cáo của bạn.
Từ khóa đóng vai trò quan trọng
5.4. Negative keywords
Nhiều bạn thắc mắc negative keyword trong search engine marketing là gì vì nó ít khi được nhắc đến. Những từ khóa mà doanh nghiệp không muốn quảng cáo hiển thị khi được người dùng tìm kiếm sẽ được gọi là negatives keyword, hay từ khóa phủ định.
5.5. Ad Rank (Xếp hạng quảng cáo)
Đây chính là thứ hạng hay chính xác hơn là vị trí hiển thị của quảng cáo trên trang tìm kiếm. Chỉ số này càng cao càng có lợi vì nó dễ thu hút người tìm kiếm hơn. Có nhiều yếu tố tác động đến chỉ số này như:
- Giá thầu tối đa cho từ khóa hay chính là số tiền mà doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra để người dùng nhấp vào quảng cáo khi tìm kiếm từ khóa.
- Điểm chất lượng quảng cáo hay Ad Quality Score.
- Mức độ cạnh tranh của từ khóa được chọn
5.6. Ad quality Score (Điểm chất lượng quảng cáo)
Điểm này đánh giá liệu quảng cáo của bạn có đang hiệu quả hay không. Nó phụ thuộc nhiều yếu tố như:
- Click through rate
- Mức độ liên quan của các từ khóa với các nhóm quảng cáo mà chúng xuất hiện trong đó.
- Mức độ liên quan và chất lượng của trang đích
- Mức độ liên quan của quảng cáo và từ khóa tìm kiếm
6. Các bước tạo chiến lược SEM hiệu quả
Để đạt được những hiệu quả của SEM như định nghĩa search engine marketing là gì thì bạn cần có những cách làm hiệu quả. Dưới đây là các bước để có một chiến lược SEM hiệu quả cho doanh nghiệp
6.1. Xác định mục tiêu của khách hàng khi sử dụng công cụ tìm kiếm
Đa số các chuyên gia trong ngành khi tìm hiểu search engine marketing là gì đều đã nghiên cứu và chỉ ra rằng các hành vi sử dụng công cụ tìm kiếm của người dùng đều liên quan đến ba mục tiêu sau:
- Mua sắm
- Giải trí
- Tìm kiếm thông tin
Bằng việc nắm bắt rõ ràng mục tiêu sử dụng công cụ tìm kiếm của khách hàng, các doanh nghiệp và cá nhân có thể triển khai các chiến lược SEM hiệu quả. Từ đó, mang lại lượng truy cập lớn cho trang web hay thậm chí là lượng tiêu thụ sản phẩm cao.
6.2. Xác định ngân sách của chiến dịch
Việc xác định ngân sách là vô cùng quan trọng trong mỗi chiến dịch SEM vì nếu bạn không có một nguồn ngân sách cố định, việc chi tiêu quá đà là hoàn toàn có thể xảy ra.
Một điều rõ ràng là chi phí cho một chiến dịch SEM thường bao gồm nhiều công việc, do đó bạn cần xác định rõ ngân sách để có thể dễ dàng phân phối nguồn lực tài chính.
Nếu trong trường hợp, website của bạn hay của doanh nghiệp bạn còn chậm, hay kém thân thiện với người dùng, thì bạn nên tập trung cải thiện điều đó. Nếu không, tập trung vào SEO là việc mà bạn nên làm.
6.3. Có một mục tiêu rõ ràng
Bạn có thể muốn tăng lượng truy cập trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng hoặc tăng nhận diện thương hiệu. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn tập trung và đo lường hiệu quả chiến dịch của mình. Dựa vào khái niệm search engine marketing là gì để xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch SEM của bạn.
Sau khi đã xác định được mục tiêu, bạn hãy sử dụng các chỉ số để cụ thể hóa mục tiêu đó của bạn. Một gợi ý nho nhỏ là bạn có thể sử dụng phễu Google Analytics để đo lường mức độ hiệu quả.
6.4. Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Nếu không xác định được khách hàng mục tiêu, chiến dịch SEM của bạn sẽ không bao giờ hiệu quả. Bạn phải hiểu rằng, khi quảng cáo của bạn hiển thị cho người cần thì sẽ đem lại lợi ích, nhưng khi nó hiển thị đối với người không có nhu cầu thì điều đó sẽ là lãng phí.
Do đó, thấu hiểu khách hàng mục tiêu chính là cách để bạn chiến thắng trong một chiến dịch SEM. Và đây cũng là yếu tố quan trọng trong bất cứ chiến dịch marketing nào.
Xác định khách hàng mục tiêu
6.5. Sử dụng nhóm quảng cáo khác nhau
Sử dụng nhóm quảng cáo khác nhau cũng là một cách rất hay để gia tăng tính hiệu quả cho một chiến dịch SEM. Ví dụ về trang sức cưới, bạn có thể tạo hai nhóm quảng cáo bao gồm “trang sức cưới” cho người sử dụng và “quà tặng cưới” cho người mua tặng.
Như vậy, khi triển khai một chiến lược search engine marketing thì các doanh nghiệp và cá nhân nên cân nhắc các yếu tố bao gồm:
- Triển khai các đối tượng khác nhau
- Với cùng một đối tượng khách hàng, sử dụng nhiều chiến lược và mục tiêu khác nhau
- A/B Testing với thông điệp quảng cáo khác nhau tới cùng 1 đối tượng.
6.6. Xây dựng trang đích (landing page) tối ưu
Tạo ra trang đích có liên quan với từ khóa và nội dung quảng cáo của bạn. Trang đích nên có nội dung hấp dẫn, dễ đọc và gây ấn tượng cho người truy cập. Đảm bảo rằng trang đích tương thích với các thiết bị di động và có thời gian tải trang nhanh để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.
Đây cũng là bước mà doanh nghiệp hay cá nhân không nên bỏ qua khi chiến khai chiến dịch SEM. Landing page có thể thu về một lượng khách rất tiềm năng cho các bạn.
6.7. Nghiên cứu từ khóa một cách cẩn thận
Như bạn đã biết khi tìm hiểu search engine marketing là gì thì từ khóa là một thành phần rất quan trọng. Chính vì vậy, tìm hiểu từ khóa mà khách hàng tiềm năng có thể sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên công cụ tìm kiếm là bước không thể thiếu.
Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner, SEMrush hoặc Ahrefs để tìm hiểu về số lượng tìm kiếm hàng tháng và độ cạnh tranh của từ khóa. Chọn những từ khóa có mức tìm kiếm cao nhưng lại có độ cạnh tranh thấp để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch của bạn.
6.8. Tạo và quản lý quảng cáo
Sử dụng nền tảng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm như Google Ads hoặc Bing Ads để tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo của bạn. Tạo các quảng cáo hấp dẫn, hỗ trợ cho từ khóa của bạn và đảm bảo phù hợp với nhóm quảng cáo mục tiêu.
Bên cạnh đó, sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics để theo dõi hiệu quả chiến dịch SEM của bạn. Theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng như lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và chi phí.
Đặc biệt, bạn phải xem xét các thống kê như số lượt nhấp chuột (CTR), chi phí trung bình trên mỗi nhấp chuột (CPC), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và giá trị trung bình trên mỗi giao dịch (AOV) để hiểu rõ hơn về hiệu quả chiến dịch của bạn.
6.9. Duy trì Ad Quality Score ở mức độ cao
Bạn hoàn toàn có thể tối ưu chi phí quảng cáo mà vẫn có được hiệu quả như định nghĩa search engine marketing là gì bằng cách giữ cho quảng cáo ở mức tốt nhất. Trong Google Ads, Ad Quality Score được xác định bằng các yếu tố bao gồm:
- Click through rate hay tỷ lệ nhấp chuột
- Độ liên quan của từ khóa
- Trang đích hay landing page. Cần lưu ý rằng Google có quan tâm đến các hành vi của khách hàng khi đến landing page
- Mức độ liên quan của từ khóa tìm kiếm và nội dung quảng cáo
7. Top 5 công cụ SEM tốt nhất
Công cụ SEM là một phần không thể thiếu khi bạn triển khai các chiến lược SEM. Trong bài viết tìm hiểu về search engine marketing là gì, Langmaster sẽ giới thiệu đến bạn 5 công cụ SEM hiệu quả và nổi tiếng.
7.1. HubSpot’s Ad Tracking Software
HubSpot là một cái tên nổi tiếng trong lĩnh vực Marketing. Công cụ quảng cáo của HubSpot cung cấp cho bạn cách thức để thu hút lượng traffic lớn thông qua các nhấp chuột, từ đó mang lại thu nhập cho chiến dịch kinh doanh mà bạn đang đầu tư.
Với việc thu thập thông tin và dữ liệu cần thiết, ứng dụng này sẽ giúp bạn hiểu rõ về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Link: HubSpot’s Ad Tracking Software
7.2. Google Ads Keyword Planner
Google là một nền tảng mạnh mẽ mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng muốn quảng cáo của mình được hiển thị. Chính vì thế bạn không nên bỏ qua Google Ads Keyword Planner.
Không chỉ giúp xác định từ khóa nào chất lượng và mang về hiệu quả cho chiến dịch, nó còn giúp xác định được khoảng giá thầu được đề xuất cho mỗi từ khóa mà bạn hướng đến.
Link: Google Ads Keyword Planner
Google Ads Keyword Planner - Công cụ SEM hiệu quả
7.3. Google Trends
Google Trends cho phép bạn theo dõi mức độ tìm kiếm của một từ khóa cụ thể trong một khu vực, ngôn ngữ hoặc khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 1 tuần, 1 tháng, 1 năm, vv).
Từ những yếu tố này, bạn có thể xác định những cụm từ đang được tìm kiếm nhiều và những cụm từ ít được quan tâm. Điều này giúp bạn đầu tư vào những từ khóa phổ biến và bền vững.
Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce), khả năng đánh giá mức độ quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khu vực nhất định sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách quảng cáo một cách chính xác hơn, mang lại lợi ích tiết kiệm lâu dài.
Link: Google Trend
7.4. SEMrush
SEMrush là một công cụ mạnh mẽ để nghiên cứu từ khóa, theo dõi vị trí từ khóa, kiểm tra backlink và xem các thông số về website cạnh tranh. Nó cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất từ khóa, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và cải thiện vị trí tìm kiếm của bạn.
Link: SEMrush
7.5. Moz
Moz là một công cụ SEO và SEM phổ biến, cung cấp nhiều tính năng hữu ích như phân tích từ khóa, xếp hạng từ khóa, theo dõi backlink và theo dõi hiệu quả trang web. Moz cung cấp các báo cáo chi tiết và gợi ý tối ưu hóa để giúp bạn nâng cao chiến dịch quảng cáo và hiệu suất trang web của mình.
Các chiến dịch SEM hiệu quả luôn mang lợi những nguồn lợi rất lớn cho doanh nghiệp cũng như các cá nhân kinh doanh. Việc am hiểu tường tận search engine marketing là gì sẽ giúp các bạn có thể xây dựng được các chiến lược SEM thành công.
Link: Moz
Trên đây là các kiến thức liên quan đến search engine marketing là gì mà Langmaster đã tổng hợp lại. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm bắt được những thông tin cần thiết về lĩnh này. Chúc các bạn thành công nhé.
